Reklamation Ablehnen Musterschreiben

Reklamation Ablehnen Musterschreiben

---

Betreff: Ablehnung Ihrer Reklamation vom [Datum der Reklamation]

Sehr geehrte/r [Name des Kunden],

mit Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Reklamation bezüglich [Beschreibung des reklamierten Produkts/Dienstleistung] vom [Datum der Reklamation] nicht akzeptieren können.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Sachverhalts und unserer Unterlagen haben wir festgestellt, dass [Grund für die Ablehnung der Reklamation, z.B. das Produkt nicht innerhalb der Garantiezeit reklamiert wurde, die Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, etc.].

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann. Dennoch müssen wir in Übereinstimmung mit unseren internen Richtlinien und den gesetzlichen Bestimmungen die Ablehnung Ihrer Reklamation bestätigen.

Gerne möchten wir Ihnen jedoch Alternativen anbieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir könnten Ihnen [Vorschlag zur Lösung des Problems, z.B. einen Rabatt für Ihren nächsten Einkauf, kostenlose Reparatur des Produkts gegen eine Gebühr, etc.] anbieten.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben oder eine alternative Lösung besprechen möchten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sind offen für Feedback und Verbesserungsvorschläge.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Position] [Name Ihres Unternehmens]